Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
8-800-350-08-50 (звонок бесплатный на территории всей Томской области)
8 (3822) 602-999 (городской номер телефона)

Новости

МФЦ Томской области оказал более 150 тысяч консультаций по телефону

В региональной центр телефонного обслуживания (РЦТО) МФЦ «Мои документы» с начала года поступило более 150 тысяч обращений от жителей региона. В 2017 году специалисты контакт-центра обработали 168 570 звонков от населения.


Среди наиболее востребованных — консультации по услугам Росреестра. Затем следуют вопросы социальной защиты населения и получения материнского капитала.


В контакт-центре внедрено высокотехнологичное программное обеспечение SMART-CALL, что возможность получать информацию, используя голосовое меню — не дожидаясь ответа специалиста. В частности, жители региона могут уточнить график работы и адреса отделов МФЦ, получить информацию о записи на прием к специалисту, узнать о готовности документов. Голосовое меню разработано с учетом пожеланий заявителей на основании проведенного опроса.


Кроме этого, в контакт-центре внедрена функция заказа обратного звонка. У жителей региона отпала необходимости тратить время на ожидание соединения — оператор перезвонит сам, как только освободится. По завершении разговора каждый заявитель может посредством голосового меню оценить качество обслуживания.


Записаться по любому вопросу получения муниципальных и государственных услуг на прием к специалисту МФЦ, а также уточнить перечень документов можно по телефону: 8-800-350-0850 (звонки бесплатные на всей территории Томской области). 



Дата публикации: 29.12.2018

Возврат к списку

Загрузка
Восстановление пароля

Введите номер телефона, и вам будет выслано SMS-сообщение с кодом подтверждения

Регистрация
Шаг 1 из 2
Номер телефона:*
*
Введите слово на картинке:*

*Поля, обязательные для заполнения.

Если у Вас уже есть личный кабинет на Портале, не регистрируйтесь повторно.
К одному номеру телефона можно привязать только один личный кабинет!