Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
8-800-350-08-50 (звонок бесплатный на территории всей Томской области)
8 (3822) 602-999 (городской номер телефона)

Вопрос - ответ

Калгин Виталий, Вопрос 20.07.2017
1. Почему после обрыва связи специалисты регионального центра телефонного обслуживания не перезванивают? На мой вопрос не ответили и чтобы получить ответ мне необходимо заново в очередь звонков записываться.
2. После обрывая связи и новой записи в телефонную очередь прошло более 1 часа, сколько еще нужно ждать, какой норматив на ожидание?
Отвечает консультант

Здравствуйте, Виталий. Все звонки, поступающие на телефоны 8-800-350-08-50 или 8(3822)602-999, обрабатываются в порядке очередности в течение рабочего дня по мере их поступления. Время ожидания звонка специалиста Регионального центра телефонного обслуживания не регламентировано. Специалисты РЦТО стремятся к повышению оперативности и качества предоставления услуг, однако, к сожалению, в часы пиковых нагрузок время ожидания заявителя на линии при звонке в РЦТО или ожидания, когда специалист РЦТО перезвонит заявителю, может быть длительным. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.  

Возврат к списку



Задать вопрос

Тип обращения *
Фамилия Имя *
Номер телефона
Электронная почта
Текст сообщения: *
Введите символы, изображённые на картинке: *
Загрузка
Восстановление пароля

Введите номер телефона, и вам будет выслано SMS-сообщение с кодом подтверждения

Регистрация
Шаг 1 из 2
Номер телефона:*
*
Введите слово на картинке:*

*Поля, обязательные для заполнения.

Если у Вас уже есть личный кабинет на Портале, не регистрируйтесь повторно.
К одному номеру телефона можно привязать только один личный кабинет!