Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
8-800-350-08-50 (звонок бесплатный на территории всей Томской области)
8 (3822) 602-999 (городской номер телефона)

Вопрос - ответ

П. Дарья, Отзыв 10.11.2016
05.11.2016 в 12:45 обратилась  в офис г Томска по Кировскому району, пр.  Фрунзе 103д для сдачи документов для переоформления загран паспорта.
В приеме мне отказали в грубой форме, сославшись на то, что на приём  документов нужно минимум 20 минут. Однако, на сайте, в офисе нет регламента по приему документов и в расписании, также нигде не отмечено, что время прекращения  приема документов  - 12:45. . Время закрытия  офиса обозначено на сайте в субботу как 13:00. В связи с этим, документы я не подала. Считаю, что нужно работать до последнего клиента либо изменить время работы офиса и информировать  клиентов о времени перекрещения приема документов.
Отвечает консультант
Здравствуйте, Дарья! На основании Вашего обращения была проведена  служебная проверка. По результатам которой было выявлено, что Вы обратились в ОГКУ «ТО МФЦ» по Кировскому району 05.11.2016 в  12:57:40, что подтверждается данными камер видеонаблюдения. В рамках соглашения заключенного между ОГКУ ТО МФЦ и УМВД РФ по Томской области от 14.10.2016 г. прием документов по оформлению заграничного паспорта составляет 15 минут. Согласно регламенту работы МФЦ, в субботу прием заявителей осуществляется по зарегистрированным талонам с 9:00 до 13:00. К моменту Вашего обращения в системе электронной очереди талоны на текущий день отсутствовали, но была предложена предварительная запись, от которой Вы отказались.
Кроме этого уведомляем Вас, что предварительно записаться на прием в любой отдел МФЦ можно следующими способами:
1. На официальном сайте МФЦ www md.tomsk.ru
2. Позвонив в Региональный центр телефонного обслуживания по телефону 8-800-350-08-50, 602-999.
3. На портале gosuslugi.ru 
4. При личном посещении.

Возврат к списку



Задать вопрос

Тип обращения *
Фамилия Имя *
Номер телефона
Электронная почта
Текст сообщения: *
Введите символы, изображённые на картинке: *
Загрузка
Восстановление пароля

Введите номер телефона, и вам будет выслано SMS-сообщение с кодом подтверждения

Регистрация
Шаг 1 из 2
Номер телефона:*
*
Введите слово на картинке:*

*Поля, обязательные для заполнения.

Если у Вас уже есть личный кабинет на Портале, не регистрируйтесь повторно.
К одному номеру телефона можно привязать только один личный кабинет!