Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
8-800-350-08-50 (звонок бесплатный на территории всей Томской области)
8 (3822) 602-999 (городской номер телефона)

Вопрос - ответ

Захарко Елена, Отзыв 10.07.2015
09.07.2015г. я  взяла талон на регистрацию права (время 15ч.40мин). Меня принял эксперт 1 категории  Плотницкая М.Ю.  Плотницкая М.Ю. после того как я озвучила, цель моего прихода, собрала все мои документы и ушла на 40 минут. После прихода, обращаясь ко мне на повышенных тонах в неуважительной форме  спросила у меня, что будем делать и как это регистрируется. Специалисту я все объяснила, показала другие расписки  (для примера, как это делали другие специалисты). Два раза эксперт (!?) переделывала расписку в получении документов в связи с тем, что не вносила в нее переданные документы.  Отказала в приобщении технического паспорта, мотивировав это тем, что она как специалист лучше знает какие документы нужны (хотя со схожими обращениями, когда идет отказ от нескольких помещений в одном строении регистраторы сами просят по возможности предоставит тех. паспорта).  Плотницкая вела себя очень раздражительно, хамила, обращалась на «ты» (например, давай свой паспорт), т.е. Плотницкая абсолютно не умеет общаться с клиентами, к тому же не компетентна как специалист. Хотелось бы отметить, что когда я обратилась к администратору и попросила книгу «Жалоб и предложений», мне отказали в связи с тем, что у них ее нет. После посещения остался лишь негатив. Прошу принять меры к вышеуказанному специалисту, разъяснив как нужно общаться с клиентами, т.к поведение подобных экспертов бросает тень на все учреждение.
Отвечает консультант
Добрый день, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Информация доведена до сведения руководителя данного отдела многофункционального центра для анализа возникшей ситуации и принятия соответствующих мер.

Возврат к списку



Задать вопрос

Тип обращения *
Фамилия Имя *
Номер телефона
Электронная почта
Текст сообщения: *
Введите символы, изображённые на картинке: *
Загрузка
Восстановление пароля

Введите номер телефона, и вам будет выслано SMS-сообщение с кодом подтверждения

Регистрация
Шаг 1 из 2
Номер телефона:*
*
Введите слово на картинке:*

*Поля, обязательные для заполнения.

Если у Вас уже есть личный кабинет на Портале, не регистрируйтесь повторно.
К одному номеру телефона можно привязать только один личный кабинет!