Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
8-800-350-08-50 (звонок бесплатный на территории всей Томской области)
8 (3822) 602-999 (городской номер телефона)

Вопрос - ответ

Швец Станислав, Вопрос 22.06.2015
Я обращался в Сбербанк за информацией о сроках Выдачи мне карты УЭК, которую Я оформлял в одном из Ваших центров, находящемуся по адресу: г. Томск, ул. Тверская, 74 и мне пришел следующий ответ(что они вообще не знают о том что на меня оформляется какая-либо карта при содействии МФЦ г. Томска):
Ответ Клиенту:
Уважаемый Станислав Юрьевич!
ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение от
02.06.2015
и сообщает следующее.
Станислав Юрьевич, банковская карта УЭК выпускается Банком на основании
заявки,
направленной от МФЦ.
В результате проверки установлено, что по состоянию на 16.06.2015 в
программном
обеспечении Банка отсутствует информация о поступлении заявки от МФЦ на
выпуск
карты УЭК на Ваше имя. Для урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем
Вам
обратиться в МФЦ. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Станислав Юрьевич, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в
сложившейся ситуации.

Вопрос Клиента:
Здравствуйте! Мною было подано заявление о выдаче мне карты УЭК, эмитентом
которой является в моем случае Сбербанк. Дело в том что в МФЦ мне сообщили
что
карта будет готова 14.06.2015 года, в отделении же Сбербанка сообщили, что
ждать ее мне придется до июля, возможно позже, т.к. новых карт давно уже к
ним
не поступало. Собственно вопрос в том могу ли Я каким-то образом ускорить
эмиссию своей карты УЭК?

Отвечает консультант
Добрый день, Станислав. Срок изготовления универсальной электронной карты составляет от 20 рабочих дней с даты подачи заявления. Срок может быть увеличен в зависимости от технических особенностей реализации проекта в субъекте Российской Федерации. Для выяснения причин задержки в выпуске Вашей универсальной электронной карты необходимо задать ряд уточняющих вопросов. Вы можете позвонить по телефону 8-800-350-08-50 (звонок бесплатный) или 8(3822)602-999.

Возврат к списку



Задать вопрос

Тип обращения *
Фамилия Имя *
Номер телефона
Электронная почта
Текст сообщения: *
Введите символы, изображённые на картинке: *
Загрузка
Восстановление пароля

Введите номер телефона, и вам будет выслано SMS-сообщение с кодом подтверждения

Регистрация
Шаг 1 из 2
Номер телефона:*
*
Введите слово на картинке:*

*Поля, обязательные для заполнения.

Если у Вас уже есть личный кабинет на Портале, не регистрируйтесь повторно.
К одному номеру телефона можно привязать только один личный кабинет!