Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
8-800-350-08-50 (звонок бесплатный на территории всей Томской области)
8 (3822) 602-999 (городской номер телефона)

Вопрос - ответ

Калгин Виталий, Отзыв 25.01.2018
Недоволен работой регионального центра телефонного обслуживания, работник которого 23.01.2018 не удосужился по моей просьбе позвонить в отдел по ЗАТО Северск и убедиться (без использования системы) в поступлении документа на выдачу. В результате переданной сотрудником мне ложной информации о поступлении документа на выдачу я, потратив 1 час времени и 30 рублей на поездку в отдел по ЗАТО Северск, уехал из отдела ни с чем (заявление № ХХ/ХХХХ/ХХХХХХ).
Отвечает консультант

Здравствуйте, Виталий.

Для проверки информации о статусе документов, полагающихся к выдаче заявителю, специалисты Регионального центра телефонного обслуживания используют автоматизированную информационную систему (АИС) ОГКУ «ТО МФЦ».

По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что при внесении информации о статусе готовности Ваших документов в АИС была допущена ошибка, в связи с чем Вам была предоставлена неверная информация о готовности документов.

Приносим Вам свои извинения и благодарим Вас за своевременное обращение, которое позволит улучшить качество обслуживания населения и не допускать подобных ситуаций впредь.

Возврат к списку



Задать вопрос

Тип обращения *
Фамилия Имя *
Номер телефона
Электронная почта
Текст сообщения: *
Введите символы, изображённые на картинке: *
Загрузка
Восстановление пароля

Введите номер телефона, и вам будет выслано SMS-сообщение с кодом подтверждения

Регистрация
Шаг 1 из 2
Номер телефона:*
*
Введите слово на картинке:*

*Поля, обязательные для заполнения.

Если у Вас уже есть личный кабинет на Портале, не регистрируйтесь повторно.
К одному номеру телефона можно привязать только один личный кабинет!